服务介绍

2017-11-24

服务项目

服务内容

运输服务

1、采用送货上门的服务政策,运输途中货物的安全和保险由委托的第三方物流公司承担,最大程度保证您的利益。您也可选择自提。

2、设备运输至您公司现场,我方派有经验的机械、电气等服务工程师到您的现场实施技术服务,包括对设备的安装调试、对操作及维修人员进行设备操作、使用、保养等二期知识指导,直至能独立工作为止。

安装调试指导

设备运到买方工厂,卖方将派相关的技术人员和工程师到卖方工厂进行设备的安装和调试,并对操作人员进行免费演示指导,直到操作员能单独操作为止,并指导操作员后期的相关专业知识和后期维护知识。安装调试工程师在买方现场安装,调试完全达到买卖技术条款要求和操作员能单独工作时,买卖双方相关负责人签收验收书。

质保设定

本产品质保期从货物发运日起计壹年,终身提供有偿维修服务。如买方提货后30天以上未通知卖方进行设备的安装调试,则重要部件如、控制器的质保期则相应缩短。

保修期内

在正常使用条件下所发生的属设备本身质量问题,可获得免费保修服务。

保修期外

1、实行对所售产品提供终身有偿维护服务,产品出现故障,都可以终身享受维修服务。

2、我公司长期确保设备的零配件以优惠价格供应,保证供应时间为至少十年。

服务响应

1、正合机器人售后服务中心拥有一支素质很强的售后服务队伍,现有售后服务人员20余名。技术成熟,力量强大,先后有多位工程师前往德国kjjerberg、美国Hypertherm、美国Thermadyne、美国kaliburn公司受训(均具业内10年以上经验)。国内设有多个服务中心,服务便捷。

2、设备遇到报修,力争为每一个客户做到:自接到用户报修电话后,2小时内立即拟定解决问题的方案,当天给予电话或传真回复;1-3个工作日派出工作人员,尽快恢复设备正常使用,为买方及时解决故障。

3、开通24小时开通服务热线400-024-7288确保畅通联系。

电话回访

售后服务中心对售出产品进行每年定期电话回访服务,帮助您提前主动的消除潜在的使用隐患,解决发现的问题,提高产品的有效使用寿命,最大程度的保证您的利益。

原装部件保证

在设备的设计使用寿命期内,我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。

年度回访

公司每年不定期随机对所有用户(包含质保期外的)实行随机上门维护保养,服务工程师的差旅费、人工费由卖方支付,不向客户收取。目的是解决潜在的使用隐患,同时向客户宣传维护保养知识与重要性,以期提高您的使用水平和机器的使用寿命。

服务理念

公司秉承“正直诚信,合作双赢”的企业服务理念,愿与各界朋友广泛合作,为工业自动化生产提供安全、可靠、经济适用的焊割设备与优质的服务,努力打造行高端机器人数控切割装备品牌领导者。


销售服务热线

切割机器人.中国.昆山制造基地
地址:中国.昆山东荣路118号

导航:东荣路或正合重工
邮编:215300

官网:www.zzhe.com.cn

阿里:www.qigeji.com

总机:0512-36684644


采购:051-57881990-837

销售:13524511198

传真:0512-36694644

400热线:400-024-7288

E-mail: hu@zzhe.com.cn

微信号沟通:husu527

 

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2017-11-24

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运输服务

1、采用送货上门的服务政策,运输途中货物的安全和保险由委托的第三方物流公司承担,最大程度保证您的利益。您也可选择自提。

2、设备运输至您公司现场,我方派有经验的机械、电气等服务工程师到您的现场实施技术服务,包括对设备的安装调试、对操作及维修人员进行设备操作、使用、保养等二期知识指导,直至能独立工作为止。

安装调试指导

设备运到买方工厂,卖方将派相关的技术人员和工程师到卖方工厂进行设备的安装和调试,并对操作人员进行免费演示指导,直到操作员能单独操作为止,并指导操作员后期的相关专业知识和后期维护知识。安装调试工程师在买方现场安装,调试完全达到买卖技术条款要求和操作员能单独工作时,买卖双方相关负责人签收验收书。

质保设定

本产品质保期从货物发运日起计壹年,终身提供有偿维修服务。如买方提货后30天以上未通知卖方进行设备的安装调试,则重要部件如、控制器的质保期则相应缩短。

保修期内

在正常使用条件下所发生的属设备本身质量问题,可获得免费保修服务。

保修期外

1、实行对所售产品提供终身有偿维护服务,产品出现故障,都可以终身享受维修服务。

2、我公司长期确保设备的零配件以优惠价格供应,保证供应时间为至少十年。

服务响应

1、正合机器人售后服务中心拥有一支素质很强的售后服务队伍,现有售后服务人员20余名。技术成熟,力量强大,先后有多位工程师前往德国kjjerberg、美国Hypertherm、美国Thermadyne、美国kaliburn公司受训(均具业内10年以上经验)。国内设有多个服务中心,服务便捷。

2、设备遇到报修,力争为每一个客户做到:自接到用户报修电话后,2小时内立即拟定解决问题的方案,当天给予电话或传真回复;1-3个工作日派出工作人员,尽快恢复设备正常使用,为买方及时解决故障。

3、开通24小时开通服务热线400-024-7288确保畅通联系。

电话回访

售后服务中心对售出产品进行每年定期电话回访服务,帮助您提前主动的消除潜在的使用隐患,解决发现的问题,提高产品的有效使用寿命,最大程度的保证您的利益。

原装部件保证

在设备的设计使用寿命期内,我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。

年度回访

公司每年不定期随机对所有用户(包含质保期外的)实行随机上门维护保养,服务工程师的差旅费、人工费由卖方支付,不向客户收取。目的是解决潜在的使用隐患,同时向客户宣传维护保养知识与重要性,以期提高您的使用水平和机器的使用寿命。

服务理念

公司秉承“正直诚信,合作双赢”的企业服务理念,愿与各界朋友广泛合作,为工业自动化生产提供安全、可靠、经济适用的焊割设备与优质的服务,努力打造行高端机器人数控切割装备品牌领导者。